Política de privacidad de Praktio

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Praktio gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios que ponemos a tu disposición para ofrecerte una experiencia de compra (los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestros Servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta política respecto al tratamiento de tu información personal.

Información personal que recopilamos

La información personal comprende los datos que te identifican o que pueden vincularse razonablemente contigo. No incluye información anonimizada que ya no permita identificarte.

Según tu interacción con nuestra tienda y las funciones que utilices, podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.

• Información de pago y transacciones: método de pago, confirmación del pago, importes y datos necesarios para procesar compras y reembolsos. Los datos sensibles de las tarjetas son gestionados por los proveedores de pago correspondientes; no debes enviarlos por correo electrónico.

• Información de la cuenta: datos de registro, preferencias y configuración, cuando utilices una cuenta de cliente.

• Información sobre pedidos: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.

• Comunicaciones: información que compartas al solicitar asistencia, realizar consultas o presentar reclamaciones.

• Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, conexión e identificadores asociados.

• Información de uso: cómo navegas e interactúas con nuestra tienda.

De dónde obtenemos la información

Podemos obtener información:

• Directamente de ti, cuando compras, completas formularios, creas una cuenta o te comunicas con nosotros.

• Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares, según la configuración de la tienda y tus preferencias.

• De proveedores que nos ayudan a procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos y prestar atención al cliente.

• De integraciones o plataformas con las que interactúes, cuando corresponda y exista una base válida para el tratamiento.

Para qué utilizamos tu información

Gestionar tus compras. Utilizamos los datos necesarios para confirmar pedidos, procesar pagos, coordinar entregas y tramitar cambios, devoluciones y reembolsos.

Prestar atención al cliente. Respondemos consultas, solicitudes y reclamaciones, y enviamos comunicaciones relacionadas con tus pedidos.

Mantener y mejorar la tienda. Utilizamos información sobre navegación y preferencias para evaluar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de compra.

Marketing y publicidad. Cuando corresponda y contemos con las autorizaciones exigibles, podemos enviarte promociones o utilizar herramientas publicitarias. Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Seguridad y prevención del fraude. Podemos utilizar información para proteger las transacciones, detectar actividades sospechosas y prevenir usos indebidos de los Servicios.

Cumplimiento de obligaciones. Podemos conservar y utilizar información para atender obligaciones legales, solicitudes válidas de autoridades y la resolución de controversias.

Con quién compartimos información

Compartimos únicamente la información necesaria para las finalidades correspondientes, según resulte aplicable, con:

• Shopify, como plataforma tecnológica de nuestra tienda.

• Proveedores de pago, para procesar transacciones y reembolsos.

• Proveedores de productos y aliados logísticos, incluidas plataformas como Dropi cuando intervengan en la gestión del pedido, para preparar y entregar tus compras.

• Proveedores tecnológicos, como servicios de alojamiento, soporte, análisis y atención al cliente.

• Plataformas publicitarias, cuando utilicemos estas herramientas y se cumplan los requisitos de autorización aplicables.

• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o una solicitud válida.

También podremos compartir información cuando nos lo solicites o autorices, o cuando sea necesario en una operación empresarial, sujeto a las garantías y obligaciones aplicables.

Para consultar o manifestar tu oposición al uso de tus datos con fines publicitarios, puedes escribir a praktio.100@gmail.com.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios se alojan en Shopify. Esta plataforma trata información para permitir el funcionamiento de la tienda, procesar interacciones y prestar sus servicios.

Dependiendo de las funciones habilitadas, Shopify puede tratar determinados datos para sus propias finalidades, conforme a sus políticas y a la normativa aplicable.

Puedes consultar más información y gestionar las solicitudes que correspondan directamente a Shopify en:

• Política de privacidad del consumidor de Shopify.

• Portal de privacidad de Shopify.

Cookies y tecnologías similares

La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener funciones esenciales, recordar preferencias, analizar la navegación y, cuando corresponda, apoyar actividades publicitarias.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, desde el panel de preferencias de privacidad de la tienda.

Bloquear determinadas cookies puede afectar algunas funciones, como mantener una sesión o conservar artículos en el carrito.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios o plataformas de terceros. Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y condiciones.

Te recomendamos revisarlas antes de facilitar información personal. La inclusión de un enlace no significa que Praktio controle o respalde las prácticas del sitio externo.

Si publicas información en espacios públicos, como reseñas o redes sociales, otras personas podrán acceder a ella. Evita incluir datos sensibles o información que no quieras hacer pública.

Datos de menores

Nuestros Servicios de compra están dirigidos a personas mayores de edad. No solicitamos conscientemente información personal de menores para fines comerciales.

Si eres padre, madre o representante legal y consideras que un menor nos ha facilitado información personal, escríbenos a praktio.100@gmail.com para revisar el caso y adoptar las medidas correspondientes.

Seguridad y conservación

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal frente al acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún sistema permite garantizar seguridad absoluta.

No compartas contraseñas, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas por correo electrónico o mensajes.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar las compras, prestar los Servicios, atender reclamaciones y cumplir las obligaciones aplicables. Cuando deje de ser necesaria, procederemos a eliminarla o anonimizarla, según corresponda.

Tus derechos y opciones

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar:

• Acceso y conocimiento de los datos personales que tratamos sobre ti.

• Actualización o corrección de información inexacta o incompleta.

• Información sobre el uso de tus datos.

• Supresión de datos o revocación de la autorización, cuando proceda.

• El cese de comunicaciones promocionales.

• Otros derechos reconocidos por la normativa que resulte aplicable.

Para ejercerlos, escribe a praktio.100@gmail.com, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud.

Podremos solicitar datos razonables para verificar tu identidad o la autorización de quien actúe en tu nombre. No te pediremos información innecesaria para este propósito.

La eliminación de determinados datos puede estar limitada cuando debamos conservarlos para cumplir obligaciones legales o contractuales. Te informaremos cuando corresponda.

Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos legales aplicables y no te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Preferencias de comunicación

Puedes dejar de recibir mensajes promocionales utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en ellos o escribiendo a praktio.100@gmail.com.

Aunque canceles las promociones, podremos seguir enviándote comunicaciones necesarias sobre compras, entregas, reembolsos, seguridad o solicitudes que hayas realizado.

Reclamaciones

Si tienes inquietudes sobre el tratamiento de tu información, comunícate con nosotros a praktio.100@gmail.com.

También podrás acudir a la autoridad de protección de datos competente, conforme al procedimiento y los requisitos aplicables.

Tratamiento internacional de información

Shopify y otros proveedores pueden almacenar o tratar información en países distintos de Colombia.

Cuando se produzcan transferencias o transmisiones internacionales, deberán observarse los requisitos y mecanismos de protección aplicables a cada operación.

Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos escribiendo a praktio.100@gmail.com.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar modificaciones en nuestros Servicios, prácticas de tratamiento o requisitos legales.

Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha indicada al comienzo. Cuando corresponda, informaremos de los cambios o solicitaremos una nueva autorización.

Contacto

Para consultas sobre privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos personales:

Tienda: Praktio
Correo electrónico: praktio.100@gmail.com
Dirección de contacto: Cra. 2b #13-126, 250040, Funza, Cundinamarca, Colombia.